FAQ – Häufig gestellte Fragen

Bieten Sie auch B-Ware zum Verkauf an?

Hin und wieder kommt es vor, dass ein KUNe-Ausgussbecken beim Versand beschädigt wird. Diese Ausgussbecken mit meist leichten Schönheitsfehlern kommen zu uns zurück und können nicht mehr als neuwertige Ware verkauft werden. Sie können diese Ausgussbecken aber bei uns in Linz (AT) als B-Ware erwerben. Sie bekommen dafür 14% Rabatt und 10 Euro zusätzlich pro Becken für die Selbstabholung. Mehr Infos dazu: B-Ware-Abverkauf.

Gibt es auch Zwischengrößen bzw. Sonderanfertigungen?

Derzeit noch nicht.

Gibt es für Installateure (Wiederverkäufer) einen Rabatt?

Sie sind Installateur und möchten Ihren Kunden ein KUNe-Ausgussbecken anbieten? Dann freuen wir uns, wenn Sie bei Ihrer ersten Anfrage die Kopie Ihrer Gewerbeberechtigung mitschicken. In der Regel bekommen Sie dann bei uns 20% Wiederverkäufer-Rabatt.

Kann ich ein KUNe-Ausgussbecken auch in einem Geschäft kaufen?

Sie können ein KUNe-Ausgussbecken grundsätzlich nur online erwerben. Sollten Sie aus Oberösterreich oder aus der Nähe von Linz sein, können Sie Ihre Ausgussbecken aus Edelstahl auch bei unserem Versandpartner ATZ Logistik Linz im Lager abholen. Außerdem haben Sie dort auch die Möglichkeit vergünstigte B-Ware zu besichtigen und zu erwerben. Mehr Infos zur Selbstabholung und zum B-Ware-Abverkauf.

Kann ich ein KUNe-Ausgussbecken auch in einem Shop kaufen?

Nein, Sie können KUNe-Ausgussbecken ausschließlich online bestellen. Sie können aber gerne zu unserem  Logistik-Partner ATZ Logistik nach Linz kommen und  dort bei den MitarbeiterInnen Ihre Bestellung aufgeben. Sie können die Produkte gleich mitnehmen und bekommen im Anschluss eine Rechnung von uns per Post zugeschickt. Wenn Sie uns auch eine gültige E-Mail-Adresse geben, dann können wir Ihnen die Rechnung gleich direkt per Mail zukommen lassen. Pro selbst abgeholtem Ausgussbecken erhalten Sie 10 Euro Rabatt, der auch auf der Rechnung ausgewiesen wird.

Bitte nehmen Sie für die Abholung ein gültiges Ausweisdokument (beispielsweise Führerschein) mit.

Kann ich ein KUNe-Ausgussbecken auch selbst abholen?

Ja. Sie können Ihr KUNe-Ausgussbecken auch gerne bei unserem Versandpartner ATZ Logistik Linz abholen. Mehr Infos dazu finden Sie unter „Wie funktioniert die Selbstabholung?“.

ATZ Logistik Linz
Köglstraße 19
4020 Linz
Google Maps

Mein KUNe-Ausgussbecken ist beschädigt – wie gehe ich vor?

Sie haben bei uns ein Ausgussbecken bestellt und mussten feststellen, dass Ihre Ware nach dem Öffnen der Verpackung beschädigt ist? Das tut uns leid, kann aber passieren. In diesem Fall gehen Sie bitte unmittelbar nach der Lieferung folgendermaßen vor:

  1. Fotografieren Sie bitte die beschädigten Stellen und kontaktieren Sie uns per Mail an service@kune-online.com. Fügen Sie bitte die Bilder als Nachweis hinzu.
  2. Wenn Sie das Ausgussbecken gerne zurücksenden möchten: Verpacken Sie bitte das Ausgussbecken wieder in der Originalverpackung und schreiben Sie den Absender drauf. Teilen Sie uns bitte mit, wann das Paket von unserem Partner GLS bei Ihnen abgeholt werden kann. Im besten Fall ist das ein Tag an dem Sie zu Hause gut erreichbar sind. Ideal wäre ein Zeitraum (eher bei Unternehmen): beispielsweise Montag bis Donnerstag von 8 bis 16 Uhr, Freitag von 8 bis 13 Uhr. Wir werden Ihnen in diesem Fall selbstverständlich ein neues Becken kostenlos zukommen lassen.
  3. Wenn Sie das Ausgussbecken trotz Schönheitsfehler behalten möchten: In diesem Fall können wir Ihnen 7% Rabatt auf das beschädigte Becken anbieten. Sollten Sie “auf Rechnung” bestellt haben, werden wir Ihre Rechnung korrigieren und Ihnen eine neue zukommen lassen. Sollten Sie das Ausgussbecken via PayPal oder Kreditkarte bezahlt haben, dann bekommen Sie auch eine neue Rechnung und die Gutschrift von 7% zurücküberwiesen.

Wir empfehlen Ihnen, dass Sie Ihre Ware in Anwesenheit des GLS-Fahrers prüfen. Sollten Sie beim Auspacken sehen, dass die Ware beschädigt ist, dann nehmen Sie das Paket bitte nicht an und teilen Sie uns das mit. In diesem Fall können wir die Abwicklung über die Versicherung abwickeln.

Sind die Preise verhandelbar?

Unsere Preise sind extrem scharf kalkuliert und verstehen sich von daher als Fixpeise.

Warum sind die Becken so günstig?

KUNe-Becken werden ausschließlich über diesen Onlineshop vertrieben, somit zahlen unser Kunden keine unnötigen Groß- und Zwischenhändleraufschläge.

Was ist alles bei einem Becken mit dabei?

Es ist ein Siphon sowie das Befestigungsmaterial (Dübel und Schrauben für massiven Ziegel und Beton) sowie eine Montageanleitung.

Werden KUNe-Ausgussbecken auch in die Schweiz geliefert?

Wir liefern Ihnen Ihre Bestellung auch gerne versandkostenfrei in die Schweiz. Ausfuhr, Einfuhr, Zoll und Steuern übernehmen wir für Sie (Frankatur 10, DDP, VAT paid).

Achtung: Aus steuerrechtlichen Gründen akzeptieren wir nur Bestellungen mit Schweizer Lieferadresse.

Mehr Infos zum Versand & den Zahlungsmöglichkeiten.

Wie bekomme ich ein Loch für einen Wasserhahn in das Becken?

Das geht ganz einfach mit einem Lochschneider. Hier gehts zum Video.

Wie breit ist die Armaturenbank?

Die Armaturenbank ist 60 mm breit und bietet ausreichend Platz für einen Wasserhahn. Aufpassen musst man nur im Bereich des Überlaufs, da könnte der Wasserhahn mit dem Überlauf kollidieren.

Wie funktioniert die Montage eines KUNe-Beckens?

Die Montage unserer Ausgussbecken aus Edelstahl ist sehr einfach. Wie das funktioniert können Sie in diesem Video sehen.

Wie funktioniert die Selbstabholung?

Sie können zu folgenden Zeiten zu uns ins Lager (ATZ Logistik Linz, Köglstraße 19, 4020 Linz) kommen:

  • Montag bis Donnerstag von 08 bis 11 Uhr und von 12:30 bis 16 Uhr
  • Freitag von 8 bis 11 Uhr und von 12:30 Uhr bis 15 Uhr

Danke, dass Sie sich vor Ort beim Postschalter anmelden. Danach können Sie Ihre KUNe-Ausgussbecken im Lager erwerben. Für die Selbstabholung bekommen Sie € 10,- Rabatt pro Becken. Im Anschluß schicken wir Ihnen eine Rechnung per Post. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen senden wir Ihnen die Rechnung per Mail zu. Sie benötigen für die Selbstabholung kein Bargeld.

Sie können bei uns auch vergünstigte B-Ware erwerben.

Wie reinige ich mein KUNe-Becken?

Pflegehinweise für Edelstahl finden Sie hier.

Wie schnell werden die Becken geliefert?

Wir bemühen uns, dass die Becken so schnell wie möglich versandt werden. Wir benötigen allerdings in der Regel 1 bis 2 Werktage Zeit um den Versand vorzubereiten. Zusätzlich müssen Sie noch mit einer länderspezifischen Versanddauer rechnen. Mehr Infos dazu finden Sie in den Liefer- & Zahlungsbedingungen.

Wo kann ich Ausgussbecken von KUNe mit der Bestpreisgarantie kaufen?

Nur hier in diesem Onlineshop.

0