Déclaration de confidentialité KUNe-online.com

La présente déclaration de protection des données vous informe sur la nature, l’étendue et la finalité du traitement des données à caractère personnel (ci-après dénommées « données ») au sein de notre offre en ligne et des sites Internet, fonctions et contenus qui y sont liés, ainsi que des présences en ligne externes, comme par exemple nos profils de médias sociaux. (ci-après dénommée collectivement « offre en ligne »). En ce qui concerne les termes utilisés, tels que « traitement » ou « responsable », nous nous référons aux définitions de l’article 4 du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable

Nom/Fa : KUNe GmbH
N° de rue : Am Pregarten 23
Code postal, ville, pays : 4240, Freistadt, AUSTRIA
Registre des sociétés : FN 548973p
Direction : Erwin Kunst
Numéro de téléphone : +43 732 21 04 26
Adresse e-mail : service@kune-online.com

Personne à contacter

Nom : Erwin Kunst
Rue no : Am Pregarten 23
Code postal, ville, pays : 4240, Freistadt, AUSTRIA
Numéro de téléphone : +43 732 21 04 26
Adresse e-mail : service@kune-online.com

Types de données traitées

Données d’inventaire
Coordonnées
Données de contenu
Données contractuelles
Données de paiement
Données d’utilisation
Métadonnées/données de communication

Traitement de catégories particulières de données (article 9, paragraphe 1, du RGPD) :

Aucune catégorie particulière de données n’est traitée.

les catégories de personnes concernées par le traitement :

Clients, prospects, visiteurs et utilisateurs de l’offre en ligne, partenaires commerciaux.
Visiteurs et utilisateurs de l’offre en ligne.

Ci-après, nous désignons également les personnes concernées par le terme générique d' »utilisateurs ».

Finalité du traitement :

Mise à disposition de l’offre en ligne, de son contenu et des fonctions de la boutique.
Fourniture de prestations contractuelles, service et gestion de la clientèle.
Répondre aux demandes de contact et communiquer avec les utilisateurs.
Marketing, publicité et études de marché.
Mesures de sécurité.

1. les termes utilisés

1.1. « données à caractère personnel » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée ») ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, à un numéro d’identification, à des données de localisation, à un identifiant en ligne (par exemple un cookie) ou à une ou plusieurs caractéristiques particulières, propres à l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

1.2. traitement » : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel. La notion est large et couvre pratiquement toute manipulation de données.

1.3. Le terme « responsable » désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

2) Bases juridiques pertinentes

Conformément à l’article 13 du RGPD, nous vous communiquons les bases juridiques de nos traitements de données. Si la base juridique n’est pas mentionnée dans la déclaration de protection des données, les dispositions suivantes s’appliquent : La base juridique pour l’obtention du consentement est l’article 6, paragraphe 1, point a) et l’article 7 du RGPD, la base juridique pour le traitement en vue de l’exécution de nos prestations et de l’exécution de mesures contractuelles ainsi que pour la réponse aux demandes est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, la base juridique pour le traitement en vue du respect de nos obligations légales est l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD et la base juridique pour le traitement en vue de la sauvegarde de nos intérêts légitimes est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Dans le cas où les intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique nécessitent le traitement de données à caractère personnel, la base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point d) du RGPD.

3. modifications et mises à jour de la déclaration de confidentialité

Nous vous invitons à consulter régulièrement le contenu de notre déclaration de confidentialité. Nous adaptons la déclaration de confidentialité dès que les modifications des traitements de données que nous effectuons le rendent nécessaire. Nous vous informerons dès que ces modifications nécessiteront une action de votre part (par exemple, un consentement) ou toute autre notification individuelle.

4. mesures de sécurité

4.1. Conformément à l’article 32 du RGPD, nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat des droits et libertés des personnes physiques, en tenant compte de l’état de l’art, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, des circonstances et des finalités du traitement, ainsi que des différents degrés de probabilité et de gravité des risques pour les droits et libertés des personnes physiques ; ces mesures comprennent notamment la protection de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité des données en contrôlant l’accès physique aux données, ainsi que l’accès, la saisie, la divulgation, la garantie de disponibilité et la séparation des données. Nous avons également mis en place des procédures pour garantir l’exercice des droits des personnes concernées, l’effacement des données et la réponse aux menaces pesant sur les données. En outre, nous prenons en compte la protection des données personnelles dès le développement ou la sélection du matériel, des logiciels et des procédures, conformément au principe de protection des données par la conception technique et par des paramètres par défaut favorables à la protection des données (article 25 du RGPD).

4.2. Les mesures de sécurité comprennent notamment la transmission cryptée des données entre votre navigateur et notre serveur.

5. divulgation et transfert de données

5.1. Si, dans le cadre de notre traitement, nous divulguons des données à d’autres personnes et entreprises (sous-traitants ou tiers), si nous les leur transmettons ou si nous leur accordons d’une autre manière l’accès aux données, cela ne se fait que sur la base d’une autorisation légale (par ex. si une transmission des données à des tiers, tels que des prestataires de services de paiement, est nécessaire conformément à l’art. 6, al. 1, let. b RGPD est nécessaire à l’exécution du contrat), si vous avez donné votre consentement, si une obligation légale le prévoit ou sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple, en cas d’utilisation de mandataires, de fournisseurs d’hébergement, de conseillers fiscaux, économiques et juridiques, de services de gestion de la clientèle, de comptabilité, de facturation et de services similaires, qui nous permettent de remplir nos obligations contractuelles, nos tâches administratives et nos devoirs de manière efficace et effective).

5.2. Si nous chargeons des tiers de traiter des données sur la base d’un soi-disant « contrat de sous-traitance », nous le faisons sur la base de l’article 28 du RGPD.

6. transferts vers des pays tiers

Si nous traitons des données dans un pays tiers (c’est-à-dire en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE)) ou si nous le faisons dans le cadre de l’utilisation de services de tiers ou de la divulgation ou du transfert de données à des tiers, nous ne le faisons que si cela est nécessaire pour remplir nos obligations (pré)contractuelles, sur la base de votre consentement, en vertu d’une obligation légale ou sur la base de nos intérêts légitimes. Sous réserve d’autorisations légales ou contractuelles, nous ne traitons ou ne faisons traiter les données dans un pays tiers que si les conditions particulières des articles 44 et suivants du RGPD sont remplies. RGPD. C’est-à-dire que le traitement est effectué, par exemple, sur la base de garanties particulières, telles que la constatation officiellement reconnue d’un niveau de protection des données équivalent à celui de l’UE (par exemple, pour les États-Unis, par le « Privacy Shield ») ou le respect d’obligations contractuelles spécifiques officiellement reconnues (appelées « clauses contractuelles types »).

7. droits des personnes concernées

7.1. Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que les données concernées sont ou ne sont pas traitées et d’accéder à ces données ainsi que d’obtenir des informations supplémentaires et une copie des données conformément à l’article 15 du RGPD.

7.2. Vous avez le droit, conformément à. Vous avez le droit, conformément à l’article 16 du RGPD, d’exiger que les données vous concernant soient complétées ou que les données inexactes vous concernant soient rectifiées.

7.3. Conformément à l’article 17 du RGPD, vous avez le droit d’exiger que les données concernées soient immédiatement effacées ou, à défaut, conformément à l’article 18 du RGPD, d’exiger une limitation du traitement des données.

7.4. Vous avez le droit de demander à recevoir les données vous concernant que vous nous avez fournies, conformément à l’article 20 du RGPD, et de demander leur transmission à d’autres responsables.

7.5. Vous avez également le droit, conformément à l’article 77 du RGPD, d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

8. droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer les consentements accordés conformément à l’article 7, paragraphe 3 du RGPD avec effet pour l’avenir.

9. droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement futur des données vous concernant, conformément à l’article 21 du RGPD. Cette opposition peut notamment porter sur le traitement à des fins de publicité directe.

10. cookies et droit d’opposition au marketing direct

10.1. Les « cookies » sont de petits fichiers stockés sur les ordinateurs des utilisateurs. Différentes informations peuvent être stockées dans les cookies. Un cookie sert principalement à enregistrer les données d’un utilisateur (ou de l’appareil sur lequel le cookie est enregistré) pendant ou après sa visite dans une offre en ligne. Les cookies temporaires, ou « cookies de session » ou « cookies transitoires », sont des cookies qui sont supprimés lorsqu’un utilisateur quitte une offre en ligne et ferme son navigateur. Le contenu d’un panier d’achat dans une boutique en ligne ou un statut de connexion peuvent par exemple être stockés dans un tel cookie. Les cookies « permanents » ou « persistants » sont ceux qui restent stockés même après la fermeture du navigateur. Par exemple, le statut de connexion peut être stocké si les utilisateurs les consultent après plusieurs jours. De même, les centres d’intérêt des utilisateurs peuvent être enregistrés dans un tel cookie et utilisés à des fins de mesure d’audience ou de marketing. On appelle « cookie tiers » les cookies de fournisseurs autres que le responsable qui exploite l’offre en ligne (sinon, s’il s’agit uniquement de ses cookies, on parle de « cookies de première partie »).

10.2. Nous utilisons des cookies temporaires et permanents et fournissons des informations à ce sujet dans le cadre de notre déclaration de confidentialité.
Si les utilisateurs ne souhaitent pas que des cookies soient stockés sur leur ordinateur, ils sont invités à désactiver l’option correspondante dans les paramètres système de leur navigateur. Les cookies stockés peuvent être supprimés dans les paramètres système du navigateur. L’exclusion des cookies peut entraîner des restrictions fonctionnelles de cette offre en ligne.

10.3. Une opposition générale à l’utilisation de cookies à des fins de marketing en ligne peut être déclarée pour un grand nombre de services, en particulier dans le cas du suivi, sur le site américain http://www.aboutads.info/choices/ ou sur le site européen http://www.youronlinechoices.com/. Il est également possible d’empêcher l’enregistrement des cookies en les désactivant dans les paramètres du navigateur. Veuillez noter que dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de cette offre en ligne.

11. suppression des données

11.1. Les données que nous traitons sont effacées ou leur traitement est limité conformément aux articles 17 et 18 du RGPD. Sauf indication expresse dans le cadre de la présente déclaration de protection des données, les données que nous stockons sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à leur finalité et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’oppose à leur suppression. Si les données ne sont pas supprimées parce qu’elles sont nécessaires à d’autres fins autorisées par la loi, leur traitement sera limité. En d’autres termes, les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d’autres fins. Cela s’applique par exemple aux données qui doivent être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales.

11.2. Allemagne : conformément aux dispositions légales, la conservation s’effectue notamment pendant 6 ans conformément à l’article 257, paragraphe 1, du HGB (livres de commerce, inventaires, bilans d’ouverture, comptes annuels, lettres commerciales, pièces comptables, etc.) et pendant 10 ans conformément à l’article 147, paragraphe 1, du AO (livres, enregistrements, rapports de situation, pièces comptables, lettres commerciales et d’affaires, documents pertinents pour l’imposition, etc.

11.3. Autriche : conformément aux dispositions légales, la conservation s’effectue notamment pendant 7 ans conformément à l’article 132, paragraphe 1, du BAO (documents comptables, pièces justificatives/factures, comptes, justificatifs, documents commerciaux, état des recettes et des dépenses, etc.), pendant 22 ans en ce qui concerne les biens immobiliers et pendant 10 ans pour les documents relatifs aux prestations fournies par voie électronique, aux prestations de télécommunication, de radiodiffusion et de télévision fournies à des non-entrepreneurs dans les États membres de l’UE et pour lesquelles le Mini-One-Stop-Shop (MOSS) est utilisé.

12. traitement des commandes dans la boutique en ligne et compte client

12.1. Nous traitons les données de nos clients dans le cadre des processus de commande dans notre boutique en ligne afin de leur permettre de sélectionner et de commander les produits et services choisis, de les payer et de les recevoir ou de les exécuter.

12.2. Les données traitées comprennent les données d’inventaire, les données de communication, les données contractuelles, les données de paiement et, parmi les personnes concernées, nos clients, prospects et autres partenaires commerciaux. Le traitement est effectué dans le but de fournir des prestations contractuelles dans le cadre de l’exploitation d’une boutique en ligne, de la facturation, de la livraison et des services à la clientèle. Dans ce cadre, nous utilisons des cookies de session pour stocker le contenu du panier d’achat et des cookies permanents pour stocker le statut de connexion.

12.3. Le traitement est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) (exécution des processus de commande) et c) (archivage légalement requis) du RGPD. Dans ce contexte, les données marquées comme nécessaires sont requises pour la justification et l’exécution du contrat. Nous ne divulguons les données à des tiers que dans le cadre de la livraison, du paiement ou dans le cadre des autorisations et obligations légales vis-à-vis des conseillers juridiques et des autorités. Les données ne sont traitées dans des pays tiers que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat (par exemple, à la demande du client lors de la livraison ou du paiement).

12.4. Les utilisateurs peuvent, en option, créer un compte utilisateur qui leur permettra notamment de consulter leurs commandes. Dans le cadre de l’inscription, les informations obligatoires requises sont communiquées aux utilisateurs. Les comptes utilisateurs ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche. Lorsque les utilisateurs résilient leur compte, les données relatives à ce dernier sont supprimées, sous réserve que leur conservation soit nécessaire pour des raisons commerciales ou fiscales, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD. Les données du compte client sont conservées jusqu’à leur suppression, suivie d’un archivage en cas d’obligation légale. Il incombe aux utilisateurs de sauvegarder leurs données en cas de résiliation avant la fin du contrat.

12.5. Dans le cadre de l’enregistrement et des réinscriptions ainsi que de l’utilisation de nos services en ligne, nous enregistrons l’adresse IP et le moment de l’action de l’utilisateur. Ce stockage est effectué sur la base de nos intérêts légitimes et de ceux des utilisateurs en matière de protection contre les abus et autres utilisations non autorisées. Ces données ne sont pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la poursuite de nos droits ou s’il existe une obligation légale en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

12.6. La suppression a lieu à l’expiration des obligations légales de garantie et des obligations similaires, la nécessité de conserver les données est vérifiée tous les trois ans ; dans le cas des obligations légales d’archivage, la suppression a lieu à l’expiration de celles-ci (fin de l’obligation de conservation en vertu du droit commercial (6 ans) et du droit fiscal (10 ans)) ; les données du compte client restent jusqu’à leur suppression.

13. analyses économiques et études de marché

13.1. Afin d’exploiter notre entreprise de manière rentable, d’identifier les tendances du marché, les souhaits des clients et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons sur les transactions commerciales, les contrats, les demandes, etc. Nous traitons les données d’inventaire, les données de communication, les données contractuelles, les données de paiement, les données d’utilisation, les métadonnées sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f. du RGPD. RGPD, les personnes concernées étant les clients, les prospects, les partenaires commerciaux, les visiteurs et les utilisateurs de l’offre en ligne. Les analyses sont effectuées à des fins d’évaluation de la gestion d’entreprise, de marketing et d’étude de marché. Dans ce cadre, nous pouvons prendre en compte les profils des utilisateurs enregistrés avec des informations sur leurs opérations d’achat, par exemple. Les analyses nous permettent d’améliorer la convivialité, d’optimiser notre offre et d’améliorer la rentabilité. Les analyses nous servent uniquement et ne sont pas divulguées à l’extérieur, sauf s’il s’agit d’analyses anonymes avec des valeurs agrégées.

13.2. Si ces analyses ou profils sont liés à des personnes, ils seront supprimés ou rendus anonymes à la résiliation du contrat par les utilisateurs, sinon après deux ans à compter de la conclusion du contrat. Par ailleurs, les analyses économiques globales et les dispositions générales sur les tendances sont, dans la mesure du possible, établies de manière anonyme.

14. partage des données

14.1 Nous utilisons le système CRM « Zendesk », du fournisseur Zendesk, Inc, 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA, afin de pouvoir traiter les demandes des utilisateurs plus rapidement et plus efficacement (intérêt légitime selon l’art. 6, paragraphe 1, point f. du RGPD).
Zendesk utilise les données des utilisateurs uniquement pour le traitement technique des demandes et ne les transmet pas à des tiers. Pour utiliser Zendesk, il est nécessaire de fournir au moins une adresse e-mail correcte. Une utilisation sous pseudonyme est possible. Au cours du traitement des demandes de service, il peut être nécessaire de collecter d’autres données (nom, adresse). L’utilisation de Zendesk est facultative et vise à améliorer et à accélérer notre service aux clients et aux utilisateurs.
Si les utilisateurs ne sont pas d’accord avec la collecte de données via et le stockage de données dans le système externe de Zendesk, nous leur proposons d’autres moyens de contact pour soumettre des demandes de service par e-mail, téléphone, télécopie ou courrier.

14.2. L’établissement des offres, le traitement des commandes et la facturation sont effectués par les prestataires de services « Plentymarkets » (plentysystem AG, Johanna-Wascher-Straße 7, 34131 Kassel, Allemagne) et « Odoo » (Odoo DE GmbH, Mühlenstraße 15, 10243 Berlin, Allemagne). Les données de contact et, le cas échéant, d’autres données personnelles sont transmises conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, exclusivement pour le traitement de ces données. La transmission de vos données n’a lieu que dans la mesure où elle est effectivement nécessaire pour le processus. Les détails sur la protection des données et sa déclaration de confidentialité peuvent être consultés ici pour Plentymarkets.

14.3 Conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, vos coordonnées sont utilisées pour la préparation et l’expédition des marchandises. à notre entrepôt ATZ-Logistik (Köglstraße 19, 4020 Linz) ainsi qu’à LM Logistik KG (Aistershiem 1/Top18, 4676 Aistersheim) et au service de colis GLS General Logistik Systems AustriaGmbH (Traunuferstraße 105a, 4052 Ansfelden). Si un autre prestataire de services d’expédition (service de colis ou société de transport) est convenu avec vous, ces données lui seront transmises.

14.3 La saisie des évaluations de services et de produits et, en cas d’utilisation de la fonction Trustbage intégrée sur notre site, est effectuée par le prestataire de services « Trusted Shops » (Trusted Shops GmbH, Subbelrather Straße 15c, 50823 Köln, Germany). Billbee GmbH, Paulinenstrasse 54, 32756 Detmold). Le nom et l’adresse e-mail ainsi que, le cas échéant, d’autres données à caractère personnel sont transmis à Trusted Shops exclusivement à cette fin, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Les détails sur la protection des données de Trusted Shops et sa déclaration de protection des données sont disponibles sur cette page. site Internet peuvent être consultés.

15. contact et service client

15.1. Lorsque vous nous contactez (par formulaire de contact ou par e-mail), les informations fournies par l’utilisateur sont traitées afin de traiter la demande de contact et son exécution conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

15.2. Les informations fournies par les utilisateurs peuvent être stockées dans notre système de gestion de la relation client (« système CRM ») ou dans une organisation de demande comparable.

15.3. Nous supprimons les demandes si elles ne sont plus nécessaires. Nous vérifions la nécessité tous les deux ans ; nous conservons durablement les demandes des clients qui disposent d’un compte client et renvoyons aux informations relatives au compte client pour la suppression. En outre, les obligations légales d’archivage s’appliquent.

16. collecte des données d’accès et des fichiers journaux

16.1. Nous collectons, sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f. RGPD, des données sur chaque accès au serveur sur lequel se trouve ce service (appelées fichiers journaux du serveur). Les données d’accès comprennent le nom du site web consulté, le fichier, la date et l’heure de la consultation, la quantité de données transmises, la notification de la réussite de la consultation, le type de navigateur et sa version, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de référence (la page visitée précédemment), l’adresse IP et le fournisseur d’accès.

16.2. Les informations du fichier journal sont conservées pour des raisons de sécurité (par exemple, pour élucider les cas d’abus ou de fraude) pendant une durée maximale de sept jours, après quoi elles sont supprimées. Les données dont la conservation ultérieure est nécessaire à des fins de preuve sont exclues de la suppression jusqu’à ce que l’incident en question soit définitivement résolu.

17. présence en ligne sur les médias sociaux

17.1. Nous maintenons, sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f.. RGPD, des présences en ligne au sein de réseaux sociaux et de plateformes, afin de pouvoir communiquer avec les clients, les personnes intéressées et les utilisateurs qui y sont actifs et de les informer de nos prestations. Lorsque vous accédez à ces réseaux et plateformes, les conditions générales et les politiques de traitement des données de leurs opérateurs respectifs s’appliquent.

17.2 Sauf indication contraire dans le cadre de notre politique de confidentialité, nous traitons les données des utilisateurs dans la mesure où ils communiquent avec nous sur les réseaux sociaux et les plateformes, par exemple en rédigeant des messages sur nos sites en ligne ou en nous envoyant des messages.
Si les fonctions « Remarketing » ou « Google Analytics Audiences » sont utilisées, le passage suivant concernant ces fonctions doit être ajouté en tant que deuxième point :

17.2. Nous utilisons Google Analytics pour afficher les annonces diffusées par les services publicitaires de Google et de ses partenaires uniquement aux utilisateurs qui ont également manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple des intérêts pour certains thèmes ou produits, déterminés sur la base des pages web visitées) que nous transmettons à Google (appelées « audiences de remarketing » ou « audiences Google Analytics »). Grâce aux audiences de remarketing, nous voulons également nous assurer que nos annonces correspondent à l’intérêt potentiel des utilisateurs et ne sont pas harcelantes.

18. Google Analytics

18.1. Nous utilisons, sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt pour l’analyse, l’optimisation et l’exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l’art. 6 al. 1 let. f. RGPD) Google Analytics, un service d’analyse web de Google LLC (« Google »). Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie sur l’utilisation de l’offre en ligne par les utilisateurs sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

18.2. Google est certifié dans le cadre de l’accord Privacy Shield et offre ainsi une garantie de respect de la législation européenne en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

18.3. Google utilisera ces informations pour notre compte afin d’évaluer l’utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, de compiler des rapports sur les activités au sein de cette offre en ligne et de nous fournir d’autres services liés à l’utilisation de cette offre en ligne et d’Internet. Dans ce cadre, des profils d’utilisation pseudonymes des utilisateurs peuvent être créés à partir des données traitées.

18.4. Nous utilisons Google Analytics uniquement avec l’anonymisation IP activée. Cela signifie que l’adresse IP des utilisateurs est abrégée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée.

18.5. L’adresse IP transmise par le navigateur de l’utilisateur ne sera pas fusionnée avec d’autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant leur logiciel de navigation en conséquence ; les utilisateurs peuvent en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à leur utilisation de l’offre en ligne, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

18.6. Pour plus d’informations sur l’utilisation des données par Google, les possibilités de paramétrage et d’opposition, veuillez consulter les sites web de Google : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners (« Utilisation des données par Google lors de votre utilisation des sites web ou des applications de nos partenaires »), https://policies.google.com/technologies/ads (« Utilisation des données à des fins publicitaires »), https://adssettings.google.com/authenticated (« Gérer les informations que Google utilise pour vous proposer des publicités »).

19. services Google R/Marketing

19.1. Nous utilisons, sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt pour l’analyse, l’optimisation et l’exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l’art. 6, paragraphe 1, point f. RGPD) les services de marketing et de remarketing (en abrégé « services de marketing Google ») de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, (« Google »).

19.2. Google est certifié dans le cadre de l’accord Privacy Shield et offre ainsi une garantie de respect de la législation européenne en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

19.3. Les services marketing de Google nous permettent de mieux cibler les publicités pour et sur notre site web, afin de ne présenter aux utilisateurs que les annonces qui correspondent potentiellement à leurs intérêts. Par exemple, si un utilisateur voit des annonces pour des produits qui l’ont intéressé sur d’autres sites web, on parle de « remarketing ». À cette fin, lorsque vous consultez notre site web et d’autres sites web sur lesquels les services de marketing Google sont actifs, Google exécute directement un code de Google et intègre des balises de (re)marketing (graphiques ou codes invisibles, également appelés « balises web ») dans le site web. Elles permettent de stocker un cookie individuel, c’est-à-dire un petit fichier, sur l’appareil de l’utilisateur (des technologies comparables peuvent être utilisées à la place des cookies). Les cookies peuvent être placés par différents domaines, notamment google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com ou googleadservices.com. Ce fichier contient des informations sur les pages web visitées par l’utilisateur, les contenus qui l’intéressent et les offres sur lesquelles il a cliqué, ainsi que des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation, les pages web de référence, l’heure de la visite et d’autres informations sur l’utilisation de l’offre en ligne. L’adresse IP des utilisateurs est également saisie, sachant que dans le cadre de Google-Analytics, nous indiquons que l’adresse IP est raccourcie dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen et qu’elle n’est transmise qu’exceptionnellement dans son intégralité à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est raccourcie. L’adresse IP n’est pas fusionnée avec les données de l’utilisateur au sein d’autres offres de Google. Les informations susmentionnées peuvent également être associées par Google à des informations provenant d’autres sources. Si l’utilisateur visite ensuite d’autres sites web, les annonces qui lui sont destinées peuvent lui être présentées en fonction de ses intérêts.

19.4. Les données des utilisateurs sont traitées de manière pseudonyme dans le cadre des services marketing de Google. Cela signifie que Google ne stocke pas et ne traite pas le nom ou l’adresse e-mail des utilisateurs, mais traite les données pertinentes en fonction des cookies dans le cadre de profils d’utilisateurs pseudonymes. Cela signifie que, du point de vue de Google, les annonces ne sont pas gérées et affichées pour une personne concrètement identifiée, mais pour le propriétaire du cookie, indépendamment de l’identité de ce propriétaire de cookie. Cela ne s’applique pas si un utilisateur a expressément autorisé Google à traiter les données sans cette pseudonymisation. Les informations collectées par les services marketing de Google sur les utilisateurs sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis.

19.5. Les services de marketing Google que nous utilisons comprennent, entre autres, le programme de publicité en ligne « Google AdWords ». Dans le cas de Google AdWords, chaque client AdWords reçoit un « cookie de conversion » différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis via les sites Web des clients AdWords. Les informations obtenues à l’aide du cookie servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients AdWords apprennent le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page munie d’une balise de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent pas d’informations permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

19.6. Nous pouvons intégrer des annonces publicitaires de tiers sur la base du service de marketing Google « DoubleClick ». DoubleClick utilise des cookies qui permettent à Google et à ses sites partenaires de diffuser des annonces en fonction des visites des utilisateurs sur ce site ou d’autres sites sur Internet.

19.7. Nous pouvons inclure des publicités de tiers sur la base du service de marketing de Google « AdSense ». AdSense utilise des cookies qui permettent à Google et à ses sites partenaires de diffuser des annonces en fonction des visites des utilisateurs sur ce site ou sur d’autres sites Internet.

19.8. Nous pouvons également utiliser le service « Google Optimizer ». Google Optimizer nous permet de suivre les effets de différentes modifications apportées à un site web (par ex. modification des champs de saisie, du design, etc.) dans le cadre de ce que l’on appelle des « tests A/B ». Des cookies sont déposés sur les appareils des utilisateurs à ces fins de test. Seules les données pseudonymes des utilisateurs sont traitées dans ce cadre.

19.9. En outre, nous pouvons utiliser le « Google Tag Manager » pour intégrer et gérer les services d’analyse et de marketing de Google dans notre site web.

19.10. Pour plus d’informations sur l’utilisation des données à des fins de marketing par Google, veuillez consulter la page de présentation : https://policies.google.com/technologies/ads, la politique de confidentialité de Google est disponible à l’adresse suivante

19.11. Si vous souhaitez vous opposer à la publicité ciblée par centres d’intérêt par le biais des services de marketing de Google, vous pouvez utiliser les options de paramétrage et d’opt-out fournies par Google : https://adssettings.google.com/authenticated.

20. communication par courrier, e-mail, fax ou téléphone

20.1 Nous utilisons des moyens de communication à distance, tels que la poste, le téléphone ou le courrier électronique, pour la gestion des affaires et à des fins de marketing. Ce faisant, nous traitons les données de base, les données d’adresse et de contact ainsi que les données contractuelles des clients, des participants, des personnes intéressées et des partenaires de communication.
20.2 Le traitement est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a), de l’article 7 du RGPD, de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD en liaison avec les exigences légales pour les communications publicitaires. La prise de contact n’a lieu qu’avec le consentement des partenaires de contact ou dans le cadre des autorisations légales et les données traitées sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires et, dans le cas contraire, en cas d’opposition/révocation ou de disparition des bases d’autorisation ou des obligations légales d’archivage.

21. intégration de services et de contenus de tiers

21.1. Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons, sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt pour l’analyse, l’optimisation et l’exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l’art. 6, par. 1, point f. du Code de la propriété intellectuelle), des contenus de tiers. RGPD) des offres de contenus ou de services de prestataires tiers afin d’intégrer leurs contenus et services, comme par exemple des vidéos ou des polices de caractères (ci-après dénommés collectivement « contenus »). Cela suppose toujours que les fournisseurs tiers de ces contenus perçoivent l’adresse IP des utilisateurs, car sans l’adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus à leur navigateur. L’adresse IP est donc nécessaire à l’affichage de ces contenus. Nous nous efforçons de n’utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l’adresse IP uniquement pour la livraison des contenus. Les fournisseurs tiers peuvent également utiliser des balises pixel (graphiques invisibles, également appelés « balises web ») à des fins statistiques ou de marketing. Les balises pixel permettent d’analyser des informations telles que le trafic des visiteurs sur les pages de ce site. Les informations pseudonymes peuvent également être stockées dans des cookies sur l’appareil de l’utilisateur et contenir, entre autres, des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation, les pages web de référence, l’heure de la visite et d’autres informations sur l’utilisation de notre offre en ligne, ainsi que des informations provenant d’autres sources.

21.2. La présentation suivante offre un aperçu des fournisseurs tiers et de leurs contenus, ainsi que des liens vers leurs déclarations de protection des données, qui contiennent d’autres remarques sur le traitement des données et, en partie déjà mentionnées ici, des possibilités d’opposition (dites Opt-Out)
- Si nos clients utilisent les services de paiement de tiers (par ex. PayPal ou Sofortüberweisung), les conditions générales et les remarques sur la protection des données des fournisseurs tiers respectifs, qui peuvent être consultées sur les sites web respectifs ou les applications de transaction, s’appliquent.
- Polices externes de Google, LLC, https://www.google.com/fonts (« Google Fonts »). L’intégration des polices Google se fait par un appel au serveur de Google (généralement aux États-Unis). Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy, Opt-Out : https://adssettings.google.com/authenticated.
- Vidéos de la plate-forme « YouTube » du fournisseur tiers Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Déclaration de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/, opt-out : https://www.google.com/settings/ads/.

(Situation en mai 2022)