Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients et y avons répondu de manière concise. Il s’agit des questions les plus importantes qui peuvent survenir avant, pendant ou après l’achat. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante service@kune-online.com.
Nous sommes heureux que vous soyez intéressé par une collaboration avec nous. Il vous suffit de nous envoyer un message avec votre demande à service@kune-online.com ou d’utiliser notre formulaire de contact.
Qui nous sommes, ce que nous faisons et ce que nous défendons sont résumés dans une section « À propos de nous » de notre site web.
A partir d’une certaine quantité de chrome dans l’acier, l’Acier inoxydable devient un acier résistant à la rouille. Nous avons résumé dans un bref article de blog l’influence du pourcentage de nickel dans l’alliage et pourquoi tous les aciers inoxydables ne se valent pas.
KUNe est une entreprise autrichienne. Nos éviers en Acier inoxydable sont conçus et développés en Autriche. La fabrication de nos éviers de haute qualité est exclusivement assurée par des fabricants soigneusement sélectionnés qui partagent notre conception de la précision et de la fiabilité.
Oui, tous les Éviers de service de KUNe, à l’exception de la série ALEVUM, peuvent être installés à l’intérieur comme à l’extérieur. La série Alevum est exclusivement destinée à l’intérieur.
Les éviers des séries Solidum, Solidum Plus et Novum sont fabriqués en Acier inoxydable de haute qualité (acier au nickel-chrome, V2A, numéro de matériau 1.4301). Le modèle Alevum est en Acier inoxydable, numéro de matériau 1.4016.
Consultez notre article de blog pour savoir pourquoi tous les aciers inoxydables ne se valent pas.
Les possibilités d’utilisation sont nombreuses et le choix d’éviers de service est vaste. Pour vous aider à choisir l’Évier de service en Acier inoxydable qui vous convient le mieux, nous vous recommandons de consulter notre vérification de pièce avec KUNe. Cliquez ici pour accéder à l’article : Raum-Check avec KUNe
Nous sommes heureux que vous soyez attentif et que vous nous fassiez part de tout problème ou de toute difficulté technique. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à service@kune-online.com. Nous vous en remercions vivement.
Vous êtes installateur et souhaitez proposer un Évier de service KUNe à vos clients ? Dans ce cas, nous vous remercions d’envoyer une copie de votre licence professionnelle à service@kune-online.com lors de votre première demande . Si vous nous communiquez également un numéro de TVA valide, nous pourrons vous établir une facture intracommunautaire hors taxe.
Oui, vous pouvez le faire. Nous sommes en principe très rapides pour l’envoi. Envoyez-nous donc dès que possible un e-mail à service@kune-online.com avec vos souhaits de modification.
Si vous avez commandé trop vite ou si vous vous êtes rendu compte par la suite que vous avez fait une erreur ou oublié quelque chose, envoyez-nous un e-mail à service@kune-online.com ou contactez-nous via notre formulaire de contact dès que possible. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, nous corrigerons votre erreur et nous vous contacterons par la suite. Vous pouvez également nous appeler au +43 732 21 04 26 ou au +49 30 700 14 519 et nous laisser un message - nous vous rappellerons avec plaisir.
Nous vendons nos produits presque exclusivement en ligne.
Si vous habitez près de Linz (Haute-Autriche) ou si vous êtes de passage, vous pouvez volontiers emporter un Évier de service chez notre partenaire logistique ATZ. Toutes les informations sur l’enlèvement par vos soins.
Il arrive parfois qu’un Évier de service KUNe soit endommagé lors de son expédition. Ces éviers, qui présentent généralement de légers défauts, nous reviennent et ne peuvent plus être vendus comme des produits neufs. Vous pouvez toutefois acheter ces éviers de service chez nous à Linz (AT) en tant que B-Ware et venir les chercher vous-même.
Vous trouverez ici la liste des bassins disponibles et toutes les informations sur l’enlèvement : Articles B-Ware actuels
Nous vendons nos produits exclusivement en ligne via notre boutique en ligne, sur Amazon, Hornbach, ManoMano et Hood.
Si vous vous trouvez à proximité de Linz en Haute-Autriche, vous pouvez également venir voir nos produits dans notre entrepôt et les acheter sur place. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans la rubrique Infos sur l’enlèvement en magasin.
Les accessoires suivants pour les éviers de service Solidum, Solidum Plus, Alevum ou Novum sont disponibles chez nous :
Ne faites surtout pas l’impasse sur les Pare-éclaboussures. Les Pare-éclaboussures KUNe permettent d’éviter les taches inesthétiques sur les murs.
Nous expédions en principe très rapidement - c’est aussi ce que disent nos clients. Nous avons généralement besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour préparer l’expédition. De plus, vous devez compter avec un délai d’expédition spécifique à chaque pays. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans nos conditions d’expédition.
Rares sont les clients qui trouvent le raccord mural exactement centré sous la cuve. En outre, il existe des types de raccords muraux de 40 et 50 mm. Comme nous ne pouvons pas savoir à l’avance ce qu’il en est chez vous, nous ne vous fournirons pas cette pièce. Vous pouvez vous procurer cette pièce dans n’importe quel magasin de bricolage bien achalandé ou auprès de votre installateur.
Vous êtes un entrepreneur en Suisse et vous souhaitez vous faire rembourser la TVA? Nous ne la remboursons pas. Mais nous livrons volontiers sur demande en affranchissement 30 DDP non payé. Cela signifie que nous livrons franco domicile en Suisse, dédouané, non taxé. Cela signifie que le montant de votre facture est diminué de la TVA suisse (8,1 %). Nous prenons donc en charge le fret, le dédouanement à l’exportation et à l’importation et les droits de douane. Vous payez les taxes applicables. Si vous êtes autorisé à déduire la TVA, vous pouvez la récupérer en Suisse.
Vous avez commandé un Évier de service chez nous et vous avez constaté que votre produit était endommagé après l’ouverture de l’emballage ? Nous en sommes désolés, mais cela peut arriver. Dans ce cas, veuillez procéder comme suit immédiatement après la livraison :
Nous vous recommandons généralement de vérifier votre marchandise en présence du chauffeur GLS. Si vous constatez au déballage que la marchandise est endommagée, veuillez ne pas accepter le colis et nous en informer. Dans ce cas, nous pouvons procéder au règlement par le biais de l’assurance.
Nous livrons votre commande par Swisspost , dédouanée et taxée, directement à votre domicile sans frais(affranchissement 10 DDP VAT paid) - à l’exception des îles et des zones alpines.
Pour les entreprises suisses : sur demande, nous pouvons établir la facture en affranchissement 30 DDP VAT unpaid.
Oui, vous pouvez également venir chercher votre Évier de service KUNe chez notre partenaire d’expédition ATZ Logistik Linz. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sous Comment fonctionne l’enlèvement par vos soins?
ATZ Logistik Linz
Köglstraße 19
4020 Linz
Planifier l’accès avec Google Maps
Les coordonnées bancaires sont les suivantes
Institut bancaire Sparkasse Oberösterreich
IBAN AT42 2032 0321 0031 5063
BIC ASPKAT2L
Vous les trouverez également sur notre papier à lettres, en bas de page, ainsi que dans les mentions légales de notre site web.
Vous pouvez payer chez nous avec les modes de paiement suivants :
Lorsque vous commandez dans notre boutique en ligne, vous disposez de plusieurs options de paiement. C’est pratique pour vous - et pour nous aussi. Si vous commandez « sur facture », vous recevrez votre facture directement à votre adresse e-mail lors de l’envoi du colis. Pour plus de sécurité, veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable. Vous disposez de 14 jours après réception de la marchandise pour virer la facture sur notre compte.
Si vous avez payé par PayPal, carte de crédit ou par exemple par virement bancaire SOFORT, la facture vous est généralement envoyée directement par e-mail après l’expédition.
Par respect pour l’environnement, nous ne joignons pas un exemplaire imprimé de la facture à la livraison.
Pourquoi KUNe utilise-t-il l’Acier inoxydable ? KUNe utilise délibérément l’Acier inoxydable, car ce matériau est particulièrement durable, réparable et résistant. Comparé au plastique, à la céramique ou à l’acier émaillé, l’Acier inoxydable reste utilisable et hygiénique même s’il est endommagé. De plus, l’Acier inoxydable séduit par la stabilité de sa couleur et sa facilité d’installation, contrairement à des matériaux plus lourds ou plus fragiles comme la pierre naturelle ou le granit.
Nous pouvons également fabriquer nos éviers de service en acier au chrome-nickel-molybdène 1.4404 . Si vous avez des questions sur les produits sur mesure, n’hésitez pas à nous contacter : service@kune-online.com
Oui, les éviers en Acier inoxydable sont durables et robustes et ne nécessitent généralement pas de réparation pendant très longtemps. Si quelque chose devait arriver, l’acier inoxydable est facilement réparable. Votre évier en Acier inoxydable est endommagé et vous ne savez pas comment le réparer ? Nous sommes là pour vous aider : service@kune-online.com
Oui, sur demande, nous pouvons concevoir un lavabo selon vos souhaits : autre variante en Acier inoxydable, autre taille … Veuillez nous contacter avec vos souhaits, nous vous conseillerons volontiers : service@kune-online.com
Si le bassin commence à rouiller, cela est généralement dû à un manque de nettoyage ou à une mauvaise utilisation des produits de nettoyage. Le chlore ou les acides ou produits de nettoyage contenant du chlorure
attaquent la surface en acier inoxydable et peuvent la détruire durablement ! Il en va de même pour les lessives alcalines, les décapants pour voile de ciment et les éléments halogènes tels que l’iode, le chlore, le brome ou autres, qui agissent de manière prolongée.
Si de petits points de rouille apparaissent au fond du bassin, il s’agit généralement d’une oxydation de particules de fer qui ont été introduites de l’extérieur dans le bassin par contact avec des objets métalliques (comme une bêche, une pelle,…) et qui commencent à rouiller. Pour éviter tout dommage, il est important de nettoyer régulièrement le bassin et d’éliminer la corrosion naissante à un stade précoce. En règle générale, les produits de nettoyage pour l’Acier inoxydable permettent d’éliminer ces taches.
Consultez également notre article de blog : Comment entretenir mon Évier de service KUNe ?
Si vous avez installé votre Évier de service en Acier inoxydable KUNe à l’extérieur, vous devez le préparer pour l’hiver bien avant le début des nuits froides et glaciales. Les éléments suivants doivent être pris en compte :
Les Éviers de service KUNe sont fabriqués en Acier inoxydable de haute qualité . Cet Acier inoxydable est également très souvent utilisé dans l’industrie alimentaire. L’évier est un produit durable issu d’une fabrication de qualité et peut être réparé s’il est endommagé. Une utilisation normale de l’Acier inoxydable donne une surface homogène et régulière (Couche d’oxydation).
Pour éviter tout dommage, il est important de nettoyer régulièrement le bassin et de détecter et d’éliminer tout début de corrosion à un stade précoce. En règle générale, les produits de nettoyage pour l’Acier inoxydable permettent d’éliminer ces taches.
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