Autenticità delle valutazioni
Per la raccolta delle recensioni utilizziamo Trusted Shops come fornitore di servizi indipendente. Trusted Shops ha adottato misure per garantire che si tratti di recensioni autentiche.
Inoltre, sulle pagine dei nostri prodotti usiamo la funzione di valutazione standard di WooCommerce. Le recensioni dei prodotti possono essere lasciate direttamente nel negozio. Se una recensione è contrassegnata come “acquisto verificato”, significa che è stata associata a un acquisto effettivo di quel prodotto nel nostro negozio.
Tutte le recensioni possono essere controllate manualmente prima della pubblicazione, ad esempio per verificare la presenza di spam, contenuti offensivi, contenuti illegali o informazioni palesemente irrilevanti. Non viene apportata alcuna modifica al contenuto della recensione. Le recensioni non vengono pubblicate in modo preferenziale o svantaggiato in base al fatto che l’opinione sia positiva o negativa.
Ogni esperienza legata all’acquisto o all’utilizzo di un prodotto può essere valutata con un massimo di 5 stelle. Nei commenti, i clienti condividono le loro esperienze con parole proprie.
Calcolo del voto in base alla valutazione in stelle
- 5 stelle = Molto bene
- 4 stelle = Buono
- 3 stelle = Soddisfacente
- 2 stelle = Sufficiente
- 1 stella = inadeguato
Misure per verificare le valutazioni
KUNe ha adottato diverse misure nel suo sistema di valutazione per garantire che le valutazioni pubblicate provengano solo da consumatori che hanno esperienza con i prodotti o che li hanno effettivamente acquistati. Dal 05/03/2024, le recensioni vengono controllate prima della pubblicazione. Tutte le recensioni costruttive (positive e negative) vengono pubblicate dopo la revisione editoriale.
In che modo KUNe garantisce che le recensioni siano autentiche?
Misure tecniche:
KUNe adotta diverse misure tecniche per garantire che gli inviti via e-mail a lasciare una recensione vengano inviati solo agli indirizzi e-mail da cui è stato effettuato un acquisto o a chi ha effettivamente provato il prodotto.
Gli acquirenti online ricevono un invito a recensire da KUNe dopo aver completato l’ordine. Il link contenuto nell’e-mail può essere utilizzato per inviare una recensione dell’acquisto effettuato.
Inoltre, chi usa i servizi KUNe può valutare gli ordini effettuati cliccando su “Il tuo acquisto” nell’area clienti.
Allo stesso tempo, vengono raccolti altri dati di riferimento sull’ordine per garantire che le singole valutazioni possano essere assegnate in modo affidabile a un acquisto effettivo.
Misure manuali:
Vengono inoltre utilizzate ulteriori misure manuali per verificare che solo i clienti che hanno acquistato il prodotto o che hanno avuto esperienze con la merce lascino recensioni.
Per garantire che l’autenticità della recensione e la sua legittimità possano essere verificate, le recensioni non possono essere inviate in forma anonima. Il nome del cliente attraverso il quale è stato effettuato l’acquisto serve sempre come riferimento verificabile per la recensione.
Se non è possibile fornire una prova d’acquisto o di esperienza con i prodotti attraverso le misure indicate, le valutazioni saranno cancellate.
