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KUNe Service.
So gut wie unsere Produkte selbst.

Wir stehen Ihnen zur Seite – vor, während und nach dem Kauf.

FAQs

Allgemein

Unsere Ausgussbecken sind aus hochwertigem Edelstahl (Chromnickelstahl, V2A, Werkstoffnummer 1.4301) gefertigt.

Es freut uns, Sie aufmerksam sind und uns mitteilen, wenn es Probleme oder technische Schwierigkeiten gibt. Schreiben Sie uns einfach ein Mail an service@kune-online.com. Herzlichen Dank dafür.

Es freut uns, wenn Sie an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert sind. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht mit Ihrem Anliegen an service@kune-online.com oder verwenden Sie unser Kontaktformular.

Wer wir sind, was wir machen und für was wir stehen haben wir auf unserer Website in einem Bereich „Über uns“ zusammengefasst.

Bestellvorgang

Hin und wieder kommt es vor, dass ein KUNe-Ausgussbecken beim Versand beschädigt wird. Diese Ausgussbecken mit meist leichten Schönheitsfehlern kommen zu uns zurück und können nicht mehr als neuwertige Ware verkauft werden. Sie können diese Ausgussbecken aber bei uns in Linz (AT) als B-Ware erwerben.

 

Wir verkaufen unsere Produkte fast ausschließlich online.

Wenn Sie in der Nähe von Linz (Oberösterreich) wohnen oder auf der Durchreise sind, können Sie gerne bei unserem Logistik-Partner ATZ ein Ausgussbecken mitnehmen. Alle Infos zur Selbstabholung.

Sie sind Installateur und möchten Ihren Kunden ein KUNe-Ausgussbecken anbieten? Dann freuen wir uns, wenn Sie bei Ihrer ersten Anfrage die Kopie Ihrer Gewerbeberechtigung an service@kune-online.com schicken. Geben Sie uns zusätzlich eine gültige UID-Nummer bekannt, dann können wir Ihnen eine innergemeinschaftliche steuerfreie Rechnung ausstellen.

Ja, das können Sie. Wir sind grundsätzlich sehr schnell beim Versand. Schreiben Sie uns daher so schnell wie möglich ein Mail an service@kune-online.commit Ihren Änderungswünschen.

Wir verkaufen unsere Produkte ausschließlich online über unseren Shop, über Willhaben.at, über Amazon und Hood.

Wenn Sie in der Nähe von Linz in Oberösterreich sind, können Sie unsere Produkte auch in unserem Lager ansehen und vor Ort kaufen. Alle Infos dazu finden Sie unter den Infos zur Selbstabholung.

Bezahlvorgang

KUNe-Ausgussbecken haben bereits ein sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Unsere Edelstahl-Ausgussbecken kommen direkt aus der Fabrik zu Ihnen. Das ermöglicht uns – und Ihnen – einen unschlagbaren Preis. Wir garantieren Ihnen, dass Sie ein Produkt in vergleichbarer Qualität online nirgendwo günstiger bekommen. Mehr zu unserer Bestpreisgarantie finden Sie hier:

Sollte Sie innerhalb von vier Wochen nach Kauf (Rechnungsdatum) ein neues Ausgussbecken in gleichwertiger Bauform und mit gleichwertigem Material bei einem anderen Online-Händler zu einem niedrigeren Preis entdecken, erstatten wir Ihnen umgehend den Differenzbetrag.

Senden Sie uns bitte einen Screenshot vom Angebot mit Datum, Uhrzeit und einem Link zur Website mit dem Angebot innerhalb von zwei Tagen an: service@kune-online.com

B2B-Geschäfte sind von dieser Bestpreisgarantie ausgenommen.

Die Bankverbindung lautet:

Bankinstitut Sparkasse Oberösterreich
IBAN AT42 2032 0321 0031 5063
BIC ASPKAT2L

Sie finden diese auch auf unserem Briefpapier in der Fußzeile sowie im Impressum unserer Website.

Wenn Sie bei uns im Online-Shop bestellen, dann stehen Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Das ist bequem für Sie – und auch für uns. Wenn Sie „auf Rechnung“ bestellen, dann bekommen Sie Ihre Rechnung ca. 4 Werktage nach dem Versand des Pakets an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Bitte prüfen Sie zur Sicherheit auch Ihren Spam-Ordner. Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um die Rechnung auf unser Konto zu überweisen.

Sollten Sie mit PayPal, Kreditkarte oder beispielsweise SOFORT-Überweisung bezahlt haben, dann kommt die Rechnung meist direkt nach dem Versand per Mail zu Ihnen.

Ein ausgedrucktes Rechnungsexemplar legen wir der Umwelt zu Liebe der Lieferung nicht bei.

Sie können bei uns mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:

  • auf Rechnung
  • Kreditkarte
  • PayPal
  • iDeal (Niederlande)
  • EPS-Überweisung
  • SOFORT-Überweisung
  • Lastschrift
  • Giropay
  • KLARNA

Lieferung

Wir verschicken grundsätzlich sehr schnell – das sagen auch unsere Kunden. Wir benötigen in der Regel 1 bis 2 Werktage Zeit um den Versand vorzubereiten. Zusätzlich müssen Sie noch mit einer länderspezifischen Versanddauer rechnen. Mehr Infos dazu finden Sie in unseren Versandbedingungen

 

Sie haben bei uns ein Ausgussbecken bestellt und mussten feststellen, dass Ihre Ware nach dem Öffnen der Verpackung beschädigt ist? Das tut uns leid, kann aber passieren. In diesem Fall gehen Sie bitte unmittelbar nach der Lieferung folgendermaßen vor:

  1. Fotografieren Sie bitte die beschädigten Stellen und kontaktieren Sie uns per Mail an service@kune-online.com. Fügen Sie bitte die Bilder als Nachweis hinzu.
  2. Wenn Sie das Ausgussbecken gerne zurücksenden möchten: Verpacken Sie bitte das Ausgussbecken wieder in der Originalverpackung und schreiben Sie den Absender drauf. Geben Sie uns in diesem Fall auch per Mail an die oben angegebene Adresse bescheid. Sie bekommen dann von uns ein kostenloses Rücksende-Label. Bringen Sie das Label am Paket an und geben Sie es in einem GLS-Shop in Ihrer Nähe auf.
  3. Wenn Sie das Ausgussbecken trotz Schönheitsfehler behalten möchten: In diesem Fall können wir Ihnen 7% bis 10% Rabatt auf das beschädigte Becken anbieten. Sollten Sie „auf Rechnung“ bestellt haben, werden wir Ihre Rechnung korrigieren und Ihnen eine neue zukommen lassen. Sollten Sie das Ausgussbecken via PayPal oder Kreditkarte bezahlt haben, dann bekommen Sie auch eine neue Rechnung und die Gutschrift  zurücküberwiesen.

Wir empfehlen Ihnen generell, dass Sie Ihre Ware in Anwesenheit des GLS-Fahrers prüfen. Sollten Sie beim Auspacken sehen, dass die Ware beschädigt ist, dann nehmen Sie das Paket bitte nicht an und teilen Sie uns das mit. In diesem Fall können wir die Abwicklung über die Versicherung abwickeln.

Ja. Sie können Ihr KUNe-Ausgussbecken auch gerne bei unserem Versandpartner ATZ Logistik Linz abholen. Mehr Infos dazu finden Sie unter Wie funktioniert die Selbstabholung?

ATZ Logistik Linz
Köglstraße 19
4020 Linz
Anfahrt mit Google Maps planen

Lieferumfang Standard-Variante

Becken 1 Stück Ausgussbecken
Siphon-Set 1 Stück Überlaufgarnitur
1 Stück Geräteanschluss
1 Stück Verschlusstopfen
1 Stück Ablaufgitter aus Edelstahl
1 Stück Ablaufstöpsel aus PVC (ohne Kette)
Montagematerial 4 Stück Schrauben (13 mm Außensechskant)
4 Stück Beilagscheiben
4 Stück Dübel (für Beton oder Ziegel massiv)
3 Stück Pads (zur Geräuschdämpfung)
1 Stück Schraube (Wasserüberlauf)
Dokumente 1 Betriebs- und Montageanleitung

 

Lieferumfang Plus-Variante

Becken 1 Stück Ausgussbecken Plus
Siphon-Set 1 Stück Überlaufgarnitur
1 Stück Geräteanschluss
1 Stück Verschlusstopfen
1 Stück Ablaufgitter aus Edelstahl
1 Stück Ablaufstöpsel aus PVC (ohne Kette)
Montagematerial 4 Stück Klebeanker
4 Stück Beilagscheiben
4 Stück Sechskantmuttern
4 Stück Siebhülsen
3 Stück Pads (zur Geräuschdämpfung)
1 Stück Schraube (Wasserüberlauf)
Klebekartusche-Set
Dokumente 1 Betriebs- und Montageanleitung

 

 

Warum fehlt das „letzte Rohr“ vom Siphon zum Kanalanschluss?

Bei den wenigsten Kunden ist der Wandanschluss exakt mittig unter dem Becken vorzufinden. Darüber hinaus gibt es bei den Wandanschlüssen 40 und 50 mm Typen. Da wir im Vorhinein nicht wissen können, wie die Situation bei Ihnen aussieht, verzichten wir auf die Lieferung dieses Teils. Sie können sich das Teil in jedem gut sortierten Baumarkt besorgen oder bei Ihrem Installateur.

Ja, wir versenden auch in die Schweiz. Erstellen Sie ein kostenloses Konto bei MeinEinkauf.ch und erhalten Sie Ihre Bestellung fertig besteuert und verzollt zu EU-Preisen direkt vor Ihre Haustüre. Wie das funktioniert, können Sie im entsprechenden Blog-Beitrag: Wie funktioniert der Versand in die Schweiz? nachlesen.

Ab sofort versenden wir wieder direkt zu Ihnen in die Schweiz. Gegen eine Versandkostenpauschale von € 15,- erhalten Sie Ihr Paket mit der Swiss Post fertig besteuert und verzollt.

 

 

 

Montage

Die Montage unserer Ausgussbecken aus Edelstahl ist sehr einfach. Wie das funktioniert sehen Sie in unserer Montage- und Betriebsanleitung. Die Montage- und Betriebsanleitung ist selbstverständlich auch im Lieferumfang enthalten.

In diesem Video sehen Sie, wie Sie am besten KUNe-Becken montieren:



Die Armaturenbank ist 70 mm breit und bietet ausreichend Platz für einen Wasserhahn. Aufpassen musst man nur im Bereich des Überlaufs, da könnte der Wasserhahn mit dem Überlauf kollidieren.

 

Das geht ganz einfach mit einem Lochschneider, den Sie bei uns im Shop beim Pflege und Montagematerial in vier verschiedenen Ausführungen (28, 32, 35, 40 mm) zu Ihrem Ausgussbecken bestellen können. Sie bekommen einen Lochschneider selbstverständlich auch im gut sortierten Baumarkt oder bei Ihrem Installateur.

Wie Sie den Griff der Klarco Geschirrbrause betätigen, sehen Sie sich am besten in diesem Video an:



Wir liefern sehr viele Ausgussbecken inklusive Siphon-Set aus und nur ganz selten kommt es vor, dass es hier zu einem Problem kommt. In diesem Fall löst sich bei manchen Kunden der Schlauch des Überlaufs aus dem Siphon. Wie Sie das ganz einfach beheben können, zeigen wir Ihnen in einem kurzen Video.

Sollte der Siphon defekt sein oder sich das Problem aus irgendeinem Grund gar nicht lösen lassen, schicken wir Ihnen gerne kostenlos einen neuen Siphon zu. Schreiben Sie uns dazu ganz einfach ein Mail an service@kune-online.com



Die schwarzen Kunststoff-Platten sind Anti-Dröhnmatten, die auf die Beckenrückseite und den Beckenboden geklebt werden. Die Anti-Dröhnmatten reduzieren Vibrationen und dämmen somit auch etwas die Geräusche ein. Es ist eine günstige Methode, wie Sie Ihre Spüle/Ihr Ausgussbecken leiser bekommen.

Kleben Sie bitte eine Matte mittig auf die Beckenrückseite und die anderen beiden auf die Beckenunterseite links und rechts neben dem Ablauf/Siphon.

Tipp zur Lagerung der Anti-Dröhnmatten, wenn Sie das Becken nicht gleich montieren: lagern Sie die Matten an einem warmen Ort, am besten auf einem Heizkörper oder bei Zimmertemperatur (20 bis 22 Grad Celsius). Sonst kann es passieren, dass diese Kunststoffteile spröde werden und nicht mehr kleben.

 

 

Die Innensechskantschraube ist als Ersatz für die Senkkopfschraube des Überlaufs gedacht. Wir denken, dass das dadurch etwas schöner aussieht.

Vor der Montage und vor dem Erwerb eines KUNe-Ausgussbeckens gibt es ein paar wichtige Themen zu beachten. Wir haben Ihnen eine Checkliste in unserem Blog zusammengestellt.

Pflege

Beginnt das Becken zu rosten, so ist dies meist auf mangelnde Reinigung oder falsche Handhabung von Reinigungsmitteln zurück zu führen. Chlor oder chloridhaltige
Säuren bzw. Reinigungsmitteln greifen die Edelstahloberfläche an und können diese nachhaltig zerstören! Gleiches gilt für längere Zeit einwirkende Laugen, Zementschleier-Entferner sowie halogene Elemente wie Jod, Chlor, Brom oder ähnliche.

Treten am Beckenboden kleine Rostpünktchen auf, so handelt es sich meist um Oxidation von Eisenpartikel welche von außen in das Becken durch Kontakt mit metallischen Gegenständen (wie z.B. Spaten, Schaufel,… ) eingebracht wurden und dort zu rosten beginnen. Um Schäden zu vermeiden, ist es wichtig das Becken regelmäßig zu reinigen und beginnende Korrosion bereits im Frühstadium zu entfernen. Im Regelfall lassen sich solche Flecken durch Edelstahl-Reinigungsmittel beseitigen.

Wie verhindere ich Rostflecken?

  • Reinigen Sie das Becken regelmäßig
  • Verwenden Sie kein Chlor oder chloridhaltige Säuren oder Reinigungsmittel.
  • Reinigen Sie das Becken nach Kontakt mit ferritischen Gegenständen (Spaten, Maurerkelle,…)
  • Reinigen Sie das Becken nicht mit Scheuerlappen, Scheuerpulver, Topfreiniger-Schwämme, Drahtgeflechte oder ähnlichem.

Beachten Sie dazu auch unseren Blog-Beitrag: Wie pflege ich mein KUNe-Ausgussbecken?

KUNe-Ausgussbecken werden aus hochwertigem Edelstahl 1.4301 (wird auch als Chrom-Nickelstahl, 18/10 oder V2A bezeichnet) gefertigt. Dieser Edelstahl wird auch sehr häufig in der Lebensmittelindustrie eingesetzt. Das Becken ist ein langlebiges Produkt aus Qualitätsfertigung und kann bei Beschädigungen repariert werden. Eine normale Nutzung von Edelstahl führt zu einer  gleichmäßigen homogenen Oberfläche (Patina).

Reinigung eines KUNe-Becken

Um Schäden zu vermeiden, ist es wichtig das Becken regelmäßig zu reinigen und beginnende Korrosion bereits im Frühstadium zu erkennen und zu entfernen. Im Regelfall lassen sich solche Flecken durch Edelstahl-Reinigungsmittel beseitigen.

  • Nach Verwendung ist das Becken mit reichlich klarem Wasser auszuspülen und mit einem weichen Lappen abzureiben.
  • In regelmäßigen Abständen empfehlen wir eine Reinigung mit unserem PlanB Citrus-Reiniger. Spülen Sie das Becken danach mit ausreichend Wasser.
  • Bei starker Verschmutzung und auftretenden Rostflecken empfehlen wir eine Intensivreinigung mit z.B. PlanB Edelstahl Restaurator. Spülen Sie das Becken danach mit ausreichend Wasser.

 

Umtausch & Rückgabe

Als Verbraucher haben Sie das Recht binnen 14 Tage von Ihrem Kauf zurückzutreten. Wie das funktioniert und was das ausgeschlossen ist, erfahren Sie in unseren Informationen zum Widerruf.