Hier haben wir für Sie die häufigsten Fragen unserer Kund:innen gesammelt und kompakt beantwortet. Das sind die wichtigsten Themen, welche vor, während oder nach dem Kauf auftreten können. Sollten Sie auf Ihre Frage keine Antwort finden, dann kontaktieren Sie uns gerne unter service@kune-online.com.
Es freut uns, wenn Sie an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert sind. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht mit Ihrem Anliegen an service@kune-online.com oder verwenden Sie unser Kontaktformular.
Es freut uns, Sie aufmerksam sind und uns mitteilen, wenn es Probleme oder technische Schwierigkeiten gibt. Schreiben Sie uns einfach ein Mail an service@kune-online.com. Herzlichen Dank dafür.
Ab einer gewissen Menge von Anteil Chrom im Stahl entsteht aus einem Edelstahl ein rostbeständiger Stahl. Welchen Einfluss der Legierungsanteil Nickel hat und warum Edelstahl nicht gleich Edelstahl ist, haben wir einem kurzen Blog-Beitrag zusammengefasst. KUNe Edelstahl Ausgussbecken sind aus hochwertigem Chromnickelstahl
Unsere Ausgussbecken sind aus hochwertigem Edelstahl (Chromnickelstahl, V2A, Werkstoffnummer 1.4301) gefertigt. In unserem Blog-Beitrag erfahren Sie warum Edelstahl nicht gleich Edelstahl ist.
KUNe ist ein Unternehmen aus Österreich. Unsere Edelstahl Ausgussbecken werden in Österreich entwickelt und designt. Die Fertigung der hochwertigen Waschbecken übernehmen unsere ausgewählten Partner mit Sitz in Europa. Dadurch können wir eine hohe Produkt-Verfügbarkeit und kurze umweltschonende Transportketten gewährleisten.
Ja, alle Ausgussbecken von KUNe können sowohl in Innenräumen als auch im Außenbereich montiert werden.
Unsere Edelstahl Ausgussbecken passen in Ihren Hobbykeller, aber auch in Ihre Laborräume. Dem Einsatzgebiet sind beinahe keine Grenzen gesetzt, einige mögliche Gebiete, wo unsere Ausgussbecken eingesetzt werden können:
Die Einsatzmöglichkeiten sind vielseitig, die Ausgussbecken-Auswahl ist groß. Um Ihnen die Wahl des richtigen Edelstahl Ausgussbecken zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen unseren Raum-Check mit KUNe. Hier kommen Sie zum Beitrag: Raum-Check mit KUNe
Wer wir sind, was wir machen und für was wir stehen haben wir auf unserer Website in einem Bereich “Über uns” zusammengefasst.
Ja, das können Sie. Wir sind grundsätzlich sehr schnell beim Versand. Schreiben Sie uns daher so schnell wie möglich ein Mail an service@kune-online.commit Ihren Änderungswünschen.
Sollten Sie zu schnell bestellt haben oder sind Sie danach draufgekommen, dass Sie etwas falsch bestellt oder vergessen haben, dann schreiben Sie uns so rasch wie möglich ein E-Mail an service@kune-online.com oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten und Ihre Korrektur vornehmen und Sie im Anschluss daran kontaktieren. Sie können uns auch gerne unter +43 732 21 04 26 oder +49 30 700 14 519 anrufen und uns eine Nachricht hinterlassen – wir rufen Sie gerne zurück.
Wir verkaufen unsere Produkte fast ausschließlich online.
Wenn Sie in der Nähe von Linz (Oberösterreich) wohnen oder auf der Durchreise sind, können Sie gerne bei unserem Logistik-Partner ATZ ein Ausgussbecken mitnehmen. Alle Infos zur Selbstabholung.
Hin und wieder kommt es vor, dass ein KUNe-Ausgussbecken beim Versand beschädigt wird. Diese Ausgussbecken mit meist leichten Schönheitsfehlern kommen zu uns zurück und können nicht mehr als neuwertige Ware verkauft werden. Sie können diese Ausgussbecken aber bei uns in Linz (AT) als B-Ware erwerben.
Sie sind Installateur und möchten Ihren Kunden ein KUNe-Ausgussbecken anbieten? Dann freuen wir uns, wenn Sie bei Ihrer ersten Anfrage die Kopie Ihrer Gewerbeberechtigung an service@kune-online.com schicken. Geben Sie uns zusätzlich eine gültige UID-Nummer bekannt, dann können wir Ihnen eine innergemeinschaftliche steuerfreie Rechnung ausstellen.
Wir verkaufen unsere Produkte ausschließlich online über unseren Shop, über Willhaben.at, über Amazon und Hood.
Wenn Sie in der Nähe von Linz in Oberösterreich sind, können Sie unsere Produkte auch in unserem Lager ansehen und vor Ort kaufen. Alle Infos dazu finden Sie unter den Infos zur Selbstabholung.
Wir verschicken grundsätzlich sehr schnell – das sagen auch unsere Kunden. Wir benötigen in der Regel 1 bis 2 Werktage Zeit um den Versand vorzubereiten. Zusätzlich müssen Sie noch mit einer länderspezifischen Versanddauer rechnen. Mehr Infos dazu finden Sie in unseren Versandbedingungen
Ja. Sie können Ihr KUNe-Ausgussbecken auch gerne bei unserem Versandpartner ATZ Logistik Linz abholen. Mehr Infos dazu finden Sie unter Wie funktioniert die Selbstabholung?
ATZ Logistik Linz
Köglstraße 19
4020 Linz
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Gegen eine geringfügige Versandkostenpauschale von nur € 15,00 liefern wir mit der Swisspost Ihre Bestellung fertig verzollt und besteuert direkt nach Ihnen zu Hause (Frankatur 10 DDP VAT paid) – ausgenommen Inseln und alpine Zonen.
Für Unternehmen aus der Schweiz: auf Anfrage stellen wir ihnen die Rechnung gerne in Frankatur 30 DDP VAT unpaid aus.
Sie haben bei uns ein Ausgussbecken bestellt und mussten feststellen, dass Ihre Ware nach dem Öffnen der Verpackung beschädigt ist? Das tut uns leid, kann aber passieren. In diesem Fall gehen Sie bitte unmittelbar nach der Lieferung folgendermaßen vor:
Wir empfehlen Ihnen generell, dass Sie Ihre Ware in Anwesenheit des GLS-Fahrers prüfen. Sollten Sie beim Auspacken sehen, dass die Ware beschädigt ist, dann nehmen Sie das Paket bitte nicht an und teilen Sie uns das mit. In diesem Fall können wir die Abwicklung über die Versicherung abwickeln.
| Becken | 1 Stück Ausgussbecken |
| Siphon-Set | 1 Stück Überlaufgarnitur 1 Stück Geräteanschluss 1 Stück Verschlusstopfen 1 Stück Ablaufgitter aus Edelstahl 1 Stück Ablaufstöpsel aus PVC (ohne Kette) |
| Montagematerial | 4 Stück Schrauben (13 mm Außensechskant) 4 Stück Beilagscheiben 4 Stück Dübel (für Beton oder Ziegel massiv) 3 Stück Pads (zur Geräuschdämpfung) 1 Stück Schraube (Wasserüberlauf) |
| Dokumente | 1 Betriebs- und Montageanleitung |
| Becken | 1 Stück Ausgussbecken Plus |
| Siphon-Set | 1 Stück Überlaufgarnitur 1 Stück Geräteanschluss 1 Stück Verschlusstopfen 1 Stück Ablaufgitter aus Edelstahl 1 Stück Ablaufstöpsel aus PVC (ohne Kette) |
| Montagematerial | 4 Stück Klebeanker 4 Stück Beilagscheiben 4 Stück Sechskantmuttern 4 Stück Siebhülsen 3 Stück Pads (zur Geräuschdämpfung) 1 Stück Schraube (Wasserüberlauf) Klebekartusche-Set |
| Dokumente | 1 Betriebs- und Montageanleitung |
Warum fehlt das “letzte Rohr” vom Siphon zum Kanalanschluss?
Bei den wenigsten Kunden ist der Wandanschluss exakt mittig unter dem Becken vorzufinden. Darüber hinaus gibt es bei den Wandanschlüssen 40 und 50 mm Typen. Da wir im Vorhinein nicht wissen können, wie die Situation bei Ihnen aussieht, verzichten wir auf die Lieferung dieses Teils. Sie können sich das Teil in jedem gut sortierten Baumarkt besorgen oder bei Ihrem Installateur.
Folgendes Ausgussbecken Zubehör ist passend zu ihrem Solidum, Solidum Plus oder Novum Ausgussbecken bei uns erhältlich:
Vor allem auf den Spritzschutz sollten Sie nicht verzichten. Mit dem KUNe Spritzschutz können unschöne Flecken an der Wand vermieden werden.
Sie sind Unternehmer:in in der Schweiz und möchten sich die Mehrwertsteuer rückerstatten lassen? Wir erstatten ihnen diese nicht zurück. Wir liefern aber gerne auf Anfrage in Frankatur 30 DDP unpaid aus. Das bedeutet, wir liefern frei Haus in die Schweiz, verzollt, unversteuert. Das heißt ihr Rechnungsbetrag vermindert sich um die Schweizer Mehrwertsteuer (7,7%). Wir übernehmen also die Fracht, Aus- und Einfuhrverzollung und Zölle. Sie zahlen die anfallenden Steuern. Wenn sie abzugsberechtigt sind, können Sie sich die Mehrwertsteuer in der Schweiz wieder zurück holen.
Sollte Sie innerhalb von vier Wochen nach Kauf (Rechnungsdatum) ein neues Ausgussbecken in gleichwertiger Bauform und mit gleichwertigem Material bei einem anderen Online-Händler zu einem niedrigeren Preis entdecken, erstatten wir Ihnen umgehend den Differenzbetrag.
Senden Sie uns bitte einen Screenshot vom Angebot mit Datum, Uhrzeit und einem Link zur Website mit dem Angebot innerhalb von zwei Tagen an: service@kune-online.com
B2B-Geschäfte sind von dieser Bestpreisgarantie ausgenommen.
KUNe-Ausgussbecken haben bereits ein sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Unsere Edelstahl-Ausgussbecken kommen direkt aus der Fabrik zu Ihnen. Das ermöglicht uns – und Ihnen – einen unschlagbaren Preis. Wir garantieren Ihnen, dass Sie ein Produkt in vergleichbarer Qualität online nirgendwo günstiger bekommen. Mehr zu unserer Bestpreisgarantie finden Sie hier:
Die Bankverbindung lautet:
Bankinstitut Sparkasse Oberösterreich
IBAN AT42 2032 0321 0031 5063
BIC ASPKAT2L
Sie finden diese auch auf unserem Briefpapier in der Fußzeile sowie im Impressum unserer Website.
Wenn Sie bei uns im Online-Shop bestellen, dann stehen Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Das ist bequem für Sie – und auch für uns. Wenn Sie “auf Rechnung” bestellen, dann bekommen Sie Ihre Rechnung ca. 4 Werktage nach dem Versand des Pakets an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Bitte prüfen Sie zur Sicherheit auch Ihren Spam-Ordner. Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um die Rechnung auf unser Konto zu überweisen.
Sollten Sie mit PayPal, Kreditkarte oder beispielsweise SOFORT-Überweisung bezahlt haben, dann kommt die Rechnung meist direkt nach dem Versand per Mail zu Ihnen.
Ein ausgedrucktes Rechnungsexemplar legen wir der Umwelt zu Liebe der Lieferung nicht bei.
Sie können bei uns mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:
Wir verzichten bewusst auf die Produktion von Waschbecken in Chromstahl, da dieses Material nicht unseren Qualitätskriterien entspricht. Chromnickelstahl (1.4301) liefert einen ausgezeichneten Korrosionsschutz und aus unserer Sicht auch das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Alternativ können wir unsere Ausgussbecken für Sie auch in den Chromnickel-Molybdän-Stahl Varianten 1.4404 oder 1.4462 herstellen. Bei Fragen zu Sonderanfertigungen können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren: service@kune-online.com
Ja. Edelstahl Ausgussbecken sind langlebig und robust und bedürfen zumeist sehr lange keiner Reparatur. Sollte doch etwas passieren, lässt sich Chromnickelstahl leicht reparieren. Ihr Edelstahl Ausgussbecken ist beschädigt und Sie wissen nicht, wie Sie es reparieren können? Wir helfen Ihnen gerne weiter: service@kune-online.com
Ja, auf Wunsch können wir ein Waschbecken nach Ihren Vorstellungen gestalten: andere Edelstahl-Variante, andere Größe … Bitte wenden Sie sich mit Ihren Wünschen an uns, wir beraten Sie gerne: service@kune-online.com
Beginnt das Becken zu rosten, so ist dies meist auf mangelnde Reinigung oder falsche Handhabung von Reinigungsmitteln zurück zu führen. Chlor oder chloridhaltige
Säuren bzw. Reinigungsmitteln greifen die Edelstahloberfläche an und können diese nachhaltig zerstören! Gleiches gilt für längere Zeit einwirkende Laugen, Zementschleier-Entferner sowie halogene Elemente wie Jod, Chlor, Brom oder ähnliche.
Treten am Beckenboden kleine Rostpünktchen auf, so handelt es sich meist um Oxidation von Eisenpartikel welche von außen in das Becken durch Kontakt mit metallischen Gegenständen (wie z.B. Spaten, Schaufel,… ) eingebracht wurden und dort zu rosten beginnen. Um Schäden zu vermeiden, ist es wichtig das Becken regelmäßig zu reinigen und beginnende Korrosion bereits im Frühstadium zu entfernen. Im Regelfall lassen sich solche Flecken durch Edelstahl-Reinigungsmittel beseitigen.
Beachten Sie dazu auch unseren Blog-Beitrag: Wie pflege ich mein KUNe-Ausgussbecken?
Wer sein KUNe Edelstahl Ausgussbecken im Außenbereich montiert hat, der sollte es rechtzeitig vor Beginn der kalten, frostigen Nächte winterfest machen. Folgende Dinge sollten berücksichtigt werden:
KUNe-Ausgussbecken werden aus hochwertigem Edelstahl 1.4301 (wird auch als Chrom-Nickelstahl, 18/10 oder V2A bezeichnet) gefertigt. Dieser Edelstahl wird auch sehr häufig in der Lebensmittelindustrie eingesetzt. Das Becken ist ein langlebiges Produkt aus Qualitätsfertigung und kann bei Beschädigungen repariert werden. Eine normale Nutzung von Edelstahl führt zu einer gleichmäßigen homogenen Oberfläche (Patina).
Um Schäden zu vermeiden, ist es wichtig das Becken regelmäßig zu reinigen und beginnende Korrosion bereits im Frühstadium zu erkennen und zu entfernen. Im Regelfall lassen sich solche Flecken durch Edelstahl-Reinigungsmittel beseitigen.
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